Превратить себя в магнит для клиентов и денег

Эта статья написана по 7 выпуску 2 сезона подкаста «Бизнес — это про деньги». Послушать выпуск целиком можно здесь, либо в плеере ниже:

Все вокруг говорят о личном бренде, но что это на самом деле? Просто модное слово или реальный инструмент, который может удешевить привлечение клиентов и даже привлечь миллиардные инвестиции?

Мы решили разобраться в этом досконально и пригласили в наш подкаст «Бизнес — это про деньги» Екатерину Макарову — руководителя PR-агентства «Игра слов» и экс-редактора «Коммерсантъ» и «ТАСС». Она уже 18 лет в PR и знает о личном бренде всё.

Пересказываем для вас самое ценное из нашего разговора в формате понятной инструкции.

Что такое личный бренд? Объясняем на пальцах

Давайте начистоту. Личный бренд — это не про хвастовство и не про «успешный успех». Если говорить просто, это то, что люди думают и чувствуют по отношению к вам как к профессионалу.

Личный бренд = ассоциации × охват.

Ассоциации — это чёткий ответ на вопрос «чем этот человек может мне помочь?». Например: «А, это тот самый шеф-повар, который делает невероятные десерты» или «Это тот стоматолог, к которому не страшно вести детей».

Охват — это когда об этих ассоциациях знает не только ваша мама и друзья, а широкий круг потенциальных клиентов.

Главная фишка в том, что люди идут не просто за услугой, а к человеку. Клиент выбирает не просто кофейню, а кофейню того парня, который в своём блоге так увлечённо рассказывает про сорта зёрен. Покупка становится эмоциональной, а доверие — ключевым фактором. И кстати, лицом бренда не обязательно должен быть собственник. Это может быть яркий эксперт в вашей команде: врач в клинике, бренд-шеф в ресторане или ведущий мастер в салоне красоты.

«А мне это точно надо?» Когда личный бренд — ваш козырь

Сразу скажем: бизнес может успешно работать и без личного бренда. Если у вас качественный продукт и хороший сервис, клиенты будут. Но личный бренд — это та самая «прослойка», которая делает бизнес сильнее и устойчивее.

Когда личный бренд особенно полезен:

Он удешевляет привлечение клиентов. Люди приходят к вам уже «прогретыми», потому что доверяют вам как личности.

Он помогает привлекать партнёров и франчайзи. Люди охотнее вкладывают деньги, когда видят адекватного собственника, с которым совпадают по ценностям.

Он привлекает лучших сотрудников. Многие хотят работать не просто в компании, а в команде конкретного лидера.

Он может привлечь инвесторов. Большие компании и фонды ищут не просто проекты, а людей, в которых можно поверить.

Даже в таких консервативных нишах, как ритуальные услуги, личный бренд помогает выстроить доверие в момент, когда людям важны сочувствие и надёжность.

Путь самурая: с чего начать строить личный бренд

Развитие личного бренда — это не спринт, а марафон: у самурая нет цели, у самурая есть путь. Нельзя ждать мгновенных результатов. Чтобы не перегореть, нужна мотивация помимо денег: желание делиться опытом, обучать или просто вести публичный дневник своего роста.

Вот три простых шага для старта:

Проведите самоанализ‍

Выпишите 5 профессиональных фактов о себе (с чего начали, какие проекты реализовали) и 5 личных качеств, которые вас определяют (смелость, целеустремлённость, умение вести переговоры). Это поможет понять, о чём рассказывать.

Сформулируйте позиционирование

‍Создайте короткую и понятную фразу по схеме: «Я [имя], развиваю [ваш бизнес] и помогаю [ваша аудитория] решить [их задачу] с помощью [ваш инструмент]». Например: «Я Иван, владелец пекарни, и я помогаю жителям нашего района начинать день с хорошего настроения с помощью свежей выпечки». Это сразу даёт понять, кто вы и чем полезны.

Выберите каналы‍

Не нужно быть везде и сразу. Поймите, где обитает ваша аудитория и какой формат вам ближе. Любите поговорить — идите в выступления и YouTube. Лучше пишете — начните с Telegram-канала.

Советы, как связать соцсети с CRM и превращать подписчиков в покупателей, — в статье «SMM + CRM: мощный дуэт»

Как подружить личный бренд и CRM-систему

Итак, вы начали рассказывать о себе, выступать, вести блог. Люди проявляют интерес. Что дальше? Самая большая ошибка — не собирать эти контакты в единую базу!

Если не уверены, какая CRM нужна бизнесу, загляните в «Что такое CRM-система и как она должна работать».

Личный бренд работает как мощный лид-магнит, а CRM-система, например UDS, — как копилка, которая эти контакты сохраняет и помогает превращать их в постоянных клиентов.

Это работает очень просто:

Выступаете на сцене?‍

Покажите на слайде QR-код со словами: «Всем слушателям дарю 1000 бонусных рублей на первое посещение нашего салона». Люди сканируют код, получают электронную бонусную карту UDS и автоматически попадают в вашу клиентскую базу.

Ведёте соцсети?‍

Закрепите в шапке профиля ссылку с предложением получить скидку на первую покупку. Механика та же: клиент переходит, получает выгоду, а вы получаете его контакт в CRM.

Дальше с этой базой можно работать: отправлять push-уведомления об акциях, поздравлять с днём рождения и напоминать о себе, превращая разовых посетителей в лояльных покупателей. Это наводит порядок и делает маркетинг системным.

Подытожим?

Личный бренд — это не про то, чтобы вывернуть душу наизнанку. Это про то, чтобы стать понятным и близким для своей аудитории. Как метко подметили в подкасте, это стратегия «будь собой, но фильтруй базар». Вы остаётесь искренним, но говорите о том, что важно вашим клиентам и что характеризует вас с лучшей стороны.

Это долгий путь, но он окупается. Личный бренд помогает не только привлекать дешёвых клиентов, но и находить друзей, партнёров и, как показывает опыт Екатерины Макаровой — даже привлекать инвестиции в 1,2 миллиарда рублей. Подробности — в подкасте «Бизнес — это про деньги».

Начните рассказывать о себе, делитесь своей экспертизой и собирайте контакты в UDS. Ваш бизнес достоин того, чтобы о нём узнали все!

‍