Как цифровые чаевые становятся конкурентным преимуществом для бизнеса? Тысячи заведений уже отказались от наличных чаевых и повышают лояльность гостей современными методами!
Представьте ситуации, которые ежедневно происходят в ресторанах по всему миру:
Гость после ужина на 15 000 рублей хочет оставить 10% чаевых, но в кошельке — только карта. Официант предлагает внести сумму в счет, но гость отказывается из-за сложной процедуры. Результат: сотрудник теряет 1 500 рублей, а заведение — лояльность клиента.
Турист из Китая в кафе хочет поощрить бармена за помощь с переводом меню. Но в России он расплачивается только через UnionPay, а наличные юани в баре не принимают. Чаевые остаются невыплаченными, а позитивный опыт гостя не закреплен материально.
В сети пиццерий администратор ежемесячно тратит 20 часов на распределение «общака» между кухней и залом. После ошибки в расчетах два повара увольняются, а в соцсетях появляются гневные отзывы о «несправедливости».
До появления 2tip эти сценарии были нормой. Но сегодня чаевые — не проблема, а инструмент роста.
Сервис 2tip, для которого Командой UDS разработана максимально плотная интеграция, устраняет барьеры между гостем, сотрудником и бизнесом. Принцип работы прост:
QR-код на чеке, тейблтенте или экране смартфона сотрудника → перевод на карту сотрудника → мгновенное уведомление о зачислении средств.
Но за этой простотой и удобством — глубокие изменения в культуре сервиса.
«Культура чаевых набирает обороты.
Мы готовы принимать первых клиентов в 2tip!»
Вячеслав Ушенин, СЕО UDS
Как настроить чаевые под специфику вашего бизнеса?
Сервис 2tip предлагает три стратегии распределения чаевых, которые учитывают особенности любой компании. Рассмотрим, как это работает на практике:
После сканирования QR-кода клиент видит не список сотрудников, а их роли: кухня, бар, поддержание чистоты, администраторы.
Преимущества:
При сканировании кода у клиента/гостя отобразится список всех сотрудников, можно выбрать любого из сотрудников.
При этом чаевые будут аккумулироваться в один общий баланс. Распределением чаевых из общего баланса далее на свое усмотрение занимается владелец заведения
Почему это работает:
В данной стратегии при сканировании кода на чаевые, у клиента/гостя появляется список всех сотрудников При перечислении средств они в полном объеме будут направлены в пользу конкретного сотрудника.
Особенности:
Почему 2tip — не обычный платежный сервис?
Потому что использовать 2tip — просто, удобно и безопасно. Все платежи защищены и юридически чисты:
Сперва необходимо зарегистрироваться в сервисе 2tip по ссылке https://2tip.ru/signup как собственник бизнеса. Затем добавить сотрудников и скопировать UID сотрудника из 2tip в личный кабинет UDS Бизнес.
Подготовили подробную статью подключении чаевых в базе знаний UDS — статья доступна здесь.
Благодарность измеряется не монетами. 2tip — это не пресловутая «технология будущего», а рабочий инструмент для сегодняшнего дня. Превратите чаевые из «неудобной мелочи» в часть клиентского опыта и дает бизнесу данные для кадровых и маркетинговых решений.
Сервис предлагает гибкие стратегии распределения — например, по сотрудникам, по ролям (кухня, бар, официанты) или через общий баланс, который управляющий распределяет вручную. Это минимизирует споры и повышает прозрачность системы.
Да. Сервис интегрируется с любой POS-системой, поддерживающей модификацию шаблонов чеков. Чаевые автоматически привязываются к заказу, а QR-код для чаевых добавляется в чек или размещается на тейблтенте или наклейке на столе или в прикассовой зоне.
Чаевые через 2tip не проходят через счета компании — средства переводятся напрямую сотрудникам как физическим лицам. Это исключает необходимость оформления дополнительных договоров или уплаты налогов со стороны бизнеса.
